Commencez par la décision plutôt que par le tableau de bord. Une évaluation est plus facile à utiliser lorsque l’intervention, la population, la comparaison et la période sont explicites. Un retour de terrain utile décrit aussi les difficultés et les conditions qui limitent le transfert des résultats.
Séparer activité et résultat
Formations, consultations et logiciels installés décrivent des activités. Continuité des soins, recours au service et expérience des patients répondent à d’autres questions. Nommez le résultat réellement mesuré.
Rendre la comparaison visible
Décrivez la situation avant l’intervention ou dans le groupe de comparaison. Signalez les changements d’effectifs, de financement ou de mesure. Une différence observée peut avoir plusieurs explications.
Présenter les limites
Indiquez la taille et la sélection de l’échantillon, ainsi que les données manquantes. Un pilote court ne démontre pas un effet durable. Précisez les ressources et les conditions nécessaires à une adaptation.